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Déclaration de confidentialité

Content Orgues traite vos données à caractère personnel avec soin. Cette déclaration de confidentialité explique quelles données nous utilisons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Qui est responsable

Elpro B.V., exerçant sous le nom de Content Orgues, est responsable du traitement des données à caractère personnel décrit dans cette déclaration.

Content Orgues

Mariënhoef 7

3851 ST Ermelo

Pays-Bas

Adresse électronique : info@contentorgans.com

Téléphone : +31 341 55 48 76

Contacts et demandes de renseignements

Lorsque vous nous contactez, nous traitons les données que vous nous fournissez. Il peut s’agir de votre nom, de vos coordonnées, du nom de votre organisation et du contenu de votre message. Nous utilisons ces données pour répondre à votre question et traiter votre demande.

Pour une demande de devis, nous traitons les données nécessaires à la préparation d’un contrat à votre demande. Pour les autres questions, notre intérêt légitime consiste à répondre à votre message et à le traiter avec soin.

Sans les coordonnées nécessaires, nous risquons de ne pas pouvoir traiter votre demande.

Achats et service

Lors d’un achat ou d’une demande de service, nous pouvons également traiter votre adresse, vos données de facturation et des informations sur votre instrument. Nous utilisons ces données pour respecter nos engagements, livrer des produits et fournir des services. La base juridique est l’exécution de notre contrat avec vous.

Pour notre comptabilité fiscale, nous traitons des données sur la base d’une obligation légale. Lorsque nous devons conserver des données pour traiter des réclamations ou des demandes en justice, nous le faisons sur la base de notre intérêt légitime.

Lettre d’information

Si vous vous abonnez à notre lettre d’information, nous utilisons les données que vous indiquez pour vous envoyer des nouvelles de nos orgues, activités et concerts. Ce traitement repose sur votre consentement.

Vous pouvez également consentir à recevoir notre lettre d’information lors d’une réservation de concert. Une réservation ne vaut pas, à elle seule, consentement.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l’option de désabonnement dans nos messages ou en nous contactant. Le retrait de votre consentement ne remet pas en cause la licéité de l’utilisation antérieure de vos données.

Concerts et événements

Lorsque vous réservez un concert ou un événement auprès de nous, nous utilisons les coordonnées et les données de réservation nécessaires pour traiter votre réservation et vous informer de l’événement. Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat.

Nous traitons directement les réservations pour les concerts gratuits. Pour les concerts payants, la vente des billets s’effectue par l’intermédiaire de WeTicket ou d’AFAS Theater, selon l’événement.

Lors d’une commande auprès de ces prestataires, des données à caractère personnel sont traitées pour la réservation, le paiement et l’accès à l’événement. Leurs déclarations de confidentialité expliquent comment ils les traitent. Dans la mesure où nous recevons des données de réservation, nous les utilisons pour organiser et gérer l’événement concerné.

Durée de conservation des données

Nous ne conservons pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité pour laquelle nous les avons reçues. Nous appliquons les durées suivantes.

Demandes de contact et de devis

Nous conservons ces données pendant douze mois au maximum après le traitement de la demande, sauf si celle-ci aboutit à un achat ou à un autre contrat en cours.

Données clients et données de service

Nous conservons les données nécessaires pendant la relation client et au maximum cinq ans après la dernière livraison ou la dernière prestation de service achevée. Lorsque des données restent nécessaires pour une garantie en cours, une réclamation ou une demande en justice, nous conservons uniquement les données indispensables à cette fin jusqu’à la résolution de l’affaire.

Données administratives

Nous conservons les données qui font partie de nos documents fiscaux de base pendant sept ans à compter du début du délai légal de conservation. Pour les données soumises à un délai légal de dix ans, nous appliquons cette durée plus longue.

Données relatives à la lettre d’information

Nous conservons vos données pour l’envoi de lettres d’information jusqu’à votre désabonnement. Nous conservons la preuve de votre consentement jusqu’à cinq ans après le dernier message pour lequel ce consentement a été utilisé. Afin de respecter votre désabonnement, nous pouvons conserver votre adresse électronique accompagnée d’une mention de désabonnement aussi longtemps que nécessaire pour éviter les envois non souhaités.

Données de réservation

Nous conservons les données de réservation pendant trois mois au maximum après la fin de l’événement, sauf si elles restent nécessaires pour une question en cours, un remboursement ou une réclamation. Les données financières sont soumises au délai légal de conservation applicable. Si vous êtes également abonné à notre lettre d’information, nous conservons séparément les données nécessaires à cette fin selon la durée indiquée précédemment.

Avec qui nous partageons les données

Si votre demande peut être mieux traitée par un revendeur ou un représentant, nous en discutons au préalable avec vous. Nous ne communiquons pas vos données à cette partie à votre insu. Il s’agit exclusivement du revendeur ou du représentant situé dans votre pays, ou de la partie responsable de votre pays. Lorsque votre consentement est requis, nous le demandons au préalable.

Des prestataires peuvent également traiter des données pour notre site internet, nos communications numériques, notre administration, notre lettre d’information et la vente de billets. Nous ne transmettons que les données nécessaires à la finalité concernée. Nous convenons de dispositions appropriées en matière de confidentialité et de sécurité avec les parties qui traitent des données à caractère personnel pour notre compte.

Lorsque des données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, ce transfert doit reposer sur une base juridique valable, par exemple une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.

Cookies et services externes

Notre site internet utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser les préférences et permettre l’utilisation des formulaires. Il contient également des liens et des intégrations pour les statistiques, la publicité, les vidéos et la protection contre les envois de formulaires indésirables ou automatisés.

Des services externes de Google peuvent être utilisés à ces fins, notamment YouTube, reCAPTCHA et des services de statistiques de fréquentation et de mesure publicitaire. Selon la fonctionnalité utilisée, ces parties peuvent traiter des données techniques, telles que votre adresse internet, les données de votre navigateur et des informations sur votre utilisation du site.

Pour les cookies et les traitements de données nécessitant un consentement, nous le demandons au préalable au moyen de la notification relative aux cookies. Vous pouvez les y accepter ou les refuser. Le refus des cookies facultatifs ne vous empêche pas de nous contacter. Certaines fonctionnalités externes, comme les vidéos intégrées, peuvent toutefois être moins accessibles sans consentement.

Lorsque le traitement est nécessaire à la sécurité et au bon fonctionnement du site internet, nous nous fondons sur notre intérêt légitime. Pour les traitements facultatifs nécessitant un consentement, votre consentement constitue la base juridique.

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre la perte, l’accès non autorisé et l’utilisation illicite. Seules les personnes ayant besoin de vos données dans le cadre de leur travail y ont accès.

Vos droits

Vous pouvez nous demander quelles données à caractère personnel nous traitons vous concernant et faire rectifier les données inexactes. Dans les conditions prévues par la législation sur la protection des données, vous pouvez également demander l’effacement, la limitation du traitement ou la portabilité de vos données.

Lorsque nous traitons des données sur la base d’un intérêt légitime, vous pouvez vous opposer à ce traitement. Vous pouvez toujours vous opposer à leur utilisation à des fins de prospection directe.

Adressez votre demande à info@contentorgans.com. Nous pouvons demander des informations complémentaires pour vérifier votre identité. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois. Si une prolongation est nécessaire, nous vous en informons dans ce même délai en précisant la raison.

Questions ou réclamations

Si vous avez des questions concernant votre vie privée ou si vous n’êtes pas satisfait du traitement de vos données, veuillez nous contacter. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données, l’Autoriteit Persoonsgegevens, via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Modifications

Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité lorsque nos services ou le traitement des données à caractère personnel évoluent. La version en vigueur figure sur cette page.

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Les informations figurant sur ce site ne confèrent aucun droit

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